Back2School
 2310 55.30.55
0Στο καλάθι

Εγγυήσεις, Επιστροφές & Ακυρώσεις

Εγγυήσεις, Επιστροφές & Ακυρώσεις

Με μια ματιά

  • Υπαναχώρηση: 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή, για ιδιώτες
  • Επιστροφή χρημάτων: εντός 14 ημερών από την παραλαβή της επιστροφής
  • Εγγύηση: από 6 μήνες έως lifetime limited, ανάλογα με τον κατασκευαστή
  • Έλεγχος ελαττωματικού: περίπου 15 εργάσιμες ημέρες

1. Εγγυήσεις Προϊόντων

Όλα τα προϊόντα μας συνοδεύονται από εγγύηση καλής λειτουργίας, η οποία διαφέρει ανάλογα με τον κατασκευαστή (από 6 μήνες έως lifetime limited). Τον ακριβή χρόνο εγγύησης μπορείτε να τον βρείτε στα τεχνικά χαρακτηριστικά κάθε προϊόντος.

Ευρωπαϊκή Εγγύηση: Τα προϊόντα της Techbox προορίζονται για την Ευρωπαϊκή αγορά. Μπορείτε να εξυπηρετηθείτε:

  • Απευθείας από την ελληνική αντιπροσωπεία (όπου υπάρχει).
  • Απευθείας από τον ίδιο τον κατασκευαστή.

Δείτε εδώ τον ενδεικτικό πίνακα χρόνου εγγύησης ανά είδος.

2. Επιστροφή λόγω Αλλαγής Γνώμης (Υπαναχώρηση)

Έχετε δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, αποκλειστικά αν είστε ιδιώτης (φυσικό πρόσωπο).

Απαραίτητοι Όροι:
  • Το προϊόν πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση (σφραγισμένο).
  • Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές αν έχει εκδοθεί Τιμολόγιο.
  • Εξαιρέσεις: Άυλα προϊόντα (άδειες software) και είδη ρουχισμού/υγιεινής δεν επιστρέφονται μετά την παράδοση/παραλαβή.

3. Ελαττωματικά Προϊόντα & Διαδικασία

Αν το προϊόν παρουσιάσει πρόβλημα εντός εγγύησης, επιστρέφεται για έλεγχο και επισκευή/αντικατάσταση κατόπιν επιβεβαίωσης από τον κατασκευαστή.

  • Χρόνος Ελέγχου: Περίπου 15 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή από τον αντιπρόσωπο.
  • Κάλυψη Εξόδων: Αν επιβεβαιωθεί το ελάττωμα, η Techbox αναλαμβάνει το κόστος επιστροφής προς εσάς.
Προσοχή: Η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές από κακή χρήση. Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης επιβαρύνεται με το κόστος επισκευής και μεταφορικών.

4. Οδηγίες Αποστολής Επιστροφών

  1. Επικοινωνήστε μαζί μας για να δηλώσετε την επιστροφή, ώστε να ξέρουμε τι περιμένουμε.
  2. Συσκευασία: Τοποθετήστε το προϊόν σε επιπλέον κουτί για προστασία. Πρέπει να περιλαμβάνει όλα τα παρελκόμενα (καλώδια, οδηγίες, αρχική συσκευασία).
  3. Τρόπος Αποστολής: Μόνο μέσω courier (με δική σας χρέωση) ή αυτοπροσώπως στην έδρα μας.
  4. Αποστολή στη διεύθυνση επιστροφών που ακολουθεί.

Διεύθυνση Επιστροφών:

Techbox - Παπαναστασίου 100

Θεσσαλονίκη, ΤΚ 54644 | Τηλ: 2310 55.30.55

5. Επιστροφή Χρημάτων & Ακυρώσεις

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 14 ημερών από την παραλαβή της επιστροφής, με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή.

Ειδικά για Προπαραγγελίες (Pre-order / Αναμένεται):
  • Ακύρωση & επιστροφή χρημάτων δυνατή μόνο εντός 1 εργάσιμης ημέρας.
  • Μετά το πέρας της 1 εργάσιμης ημέρας, δεν είναι δυνατή η ακύρωση της παραγγελίας.
  • Εναλλακτική: Αν επιθυμείτε να μην περιμένετε άλλο, έχετε τη δυνατότητα να ανταλλάξετε την παραγγελία σας με οποιοδήποτε άλλο προϊόν είναι άμεσα διαθέσιμο στην αποθήκη μας.

Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)

Πόσες ημέρες έχω για να επιστρέψω ένα προϊόν;

Έχετε δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, αποκλειστικά αν είστε ιδιώτης (φυσικό πρόσωπο).

Ποιος πληρώνει τα μεταφορικά της επιστροφής;

Η αποστολή γίνεται μόνο μέσω courier με δική σας χρέωση ή αυτοπροσώπως στην έδρα μας. Αν όμως επιβεβαιωθεί ελάττωμα, η Techbox αναλαμβάνει το κόστος επιστροφής προς εσάς.

Πότε θα λάβω τα χρήματά μου πίσω;

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 14 ημερών από την παραλαβή της επιστροφής, με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή.

Πόσο διαρκεί η εγγύηση των προϊόντων;

Η εγγύηση καλής λειτουργίας διαφέρει ανάλογα με τον κατασκευαστή, από 6 μήνες έως lifetime limited. Τον ακριβή χρόνο θα βρείτε στα τεχνικά χαρακτηριστικά κάθε προϊόντος.

Πόσο διαρκεί ο έλεγχος ενός ελαττωματικού προϊόντος;

Περίπου 15 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή από τον αντιπρόσωπο.

Τι πρέπει να περιλαμβάνει το δέμα της επιστροφής;

Το προϊόν πρέπει να τοποθετηθεί σε επιπλέον κουτί για προστασία και να περιλαμβάνει όλα τα παρελκόμενα: καλώδια, οδηγίες και την αρχική συσκευασία.

Μπορώ να ακυρώσω μια προπαραγγελία;

Ακύρωση και επιστροφή χρημάτων είναι δυνατή μόνο εντός 1 εργάσιμης ημέρας. Εναλλακτικά, μπορείτε να ανταλλάξετε την παραγγελία σας με οποιοδήποτε άλλο προϊόν είναι άμεσα διαθέσιμο στην αποθήκη μας.

Καλύπτει η εγγύηση ζημιά από κακή χρήση;

Όχι. Η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές από κακή χρήση. Σε αυτή την περίπτωση ο πελάτης επιβαρύνεται με το κόστος επισκευής και μεταφορικών.

Πού στέλνω την επιστροφή;

Techbox, Παπαναστασίου 100, Θεσσαλονίκη, ΤΚ 54644. Τηλέφωνο 2310 55.30.55.

Σχετικές σελίδες